Regulamin sklepu

1. Sklep i sprzedawca

Regulamin określa zasady zakupów akcesoriów dla psów w sklepie internetowym Le Collier, dostępnym pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres strony]. Umowy zawierane są w języku polskim, a dostawa odbywa się na terenie Polski.

• Sprzedawca: [DO UZUPEŁNIENIA: pełna firma przedsiębiorcy i forma prawna].
• Adres siedziby i adres do korespondencji: [DO UZUPEŁNIENIA].
• NIP oraz dane rejestrowe: [DO UZUPEŁNIENIA: NIP, wpis do CEIDG albo numer KRS i sąd rejestrowy; w razie potrzeby również kapitał zakładowy].
• E-mail: Lecollier.pl@gmail.com. Telefon: [DO UZUPEŁNIENIA].
• Adres zwrotów: ul. Sielawy 19E/21, 61-619 Poznań.
• Adres reklamacji: [DO UZUPEŁNIENIA].

Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ustawowe prawa do odstąpienia od umowy i z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Dalej nazywamy ją przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Korzystanie ze sklepu

Przeglądanie oferty, wyszukiwarka, koszyk i formularz zamówienia są bezpłatne. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędną pamięć przeglądarki, a do złożenia zamówienia także adres e-mail. Zakup nie wymaga utworzenia konta.

Korzystanie z tych usług rozpoczyna się po uruchomieniu danej funkcji i kończy po zakończeniu korzystania z niej lub zamknięciu strony. Samo dodanie produktu do koszyka nie zobowiązuje do zakupu. Zakończenie korzystania ze strony nie rozwiązuje zawartej umowy sprzedaży.

Nie wolno przekazywać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na e-mail lub adres sprzedawcy z punktu 1, opisując problem i sposób kontaktu. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.

3. Zamówienia, płatność i dostawa

Informacje o produktach, ich cechach, rozmiarach, cenach i dostępności znajdują się na kartach produktów. Ceny podajemy w złotych polskich i obejmują należne podatki. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i wariant, dodaj go do koszyka, podaj dane potrzebne do realizacji, wybierz dostawę i płatność oraz sprawdź podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić dane i zapoznać się z regulaminem. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed potwierdzeniem zakupu przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym oznaczeniem.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta e-maila, w którym sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, o ile nie zawiera takiej informacji. Potwierdzenie umowy, regulamin oraz pouczenie i wzór odstąpienia przekazujemy e-mailem w treści lub załączniku, który można zachować.

• Metody płatności i operatorzy: [DO UZUPEŁNIENIA].
• Termin płatności: [DO UZUPEŁNIENIA].
• Sposoby dostawy i przewoźnicy: [DO UZUPEŁNIENIA].
• Termin wysyłki, sposób jego liczenia i czas dostawy: [DO UZUPEŁNIENIA].

Dostępne metody oraz termin dostarczenia towaru wskazujemy najpóźniej przed złożeniem zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, towar wydajemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

4. Odstąpienie od umowy — 14 dni

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez nich lub wskazaną przez nich osobę inną niż przewoźnik. Gdy jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Dnia odbioru nie wlicza się do terminu.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem lub pocztą na dane sprzedawcy z punktu 1. Możesz skorzystać ze wzoru na końcu regulaminu, ale nie jest to wymagane. Niezwłocznie potwierdzamy e-mailem otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.

Towar należy odesłać na adres zwrotów z punktu 1 bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Klient odsyła produkt na własny koszt — ponosi bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie. Brak oryginalnego opakowania, metki lub paragonu sam w sobie nie pozbawia prawa do odstąpienia. Prosimy o zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem w transporcie.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Wymiana na inny model lub rozmiar

Nie oferujemy dobrowolnej wymiany towaru zgodnego z umową na inny rozmiar, kolor lub model. Jeśli chcesz inny produkt, możesz odstąpić od umowy na zasadach z punktu 4 i złożyć nowe zamówienie.

Zasada ta nie ogranicza ustawowych praw związanych z reklamacją towaru niezgodnego z umową, w tym prawa do żądania jego wymiany.

6. Reklamacje

Odpowiadamy wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że zadeklarowany termin przydatności do użycia jest dłuższy. Ręczne wykonanie lub wykorzystanie materiałów z upcyclingu nie wyłącza tej odpowiedzialności.

Reklamację można zgłosić np. e-mailem lub pocztą na dane z punktu 1. Warto opisać problem, wskazać żądanie i sposób kontaktu oraz podać dane pozwalające ustalić zakup. Paragon i oryginalne opakowanie nie są wymagane; zakup można wykazać również w inny sposób.

Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami, możemy zastosować drugi sposób. Gdy oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możemy odmówić naprawy i wymiany na zasadach ustawowych.

Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy odmówiliśmy naprawy lub wymiany, nie wykonaliśmy ich prawidłowo, problem pozostał mimo próby usunięcia albo z okoliczności wynika, że nie usuniemy go w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Istotna niezgodność pozwala skorzystać z tych praw od razu. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Pokrywamy jej koszty, w tym odbiór towaru. Zwrot w ramach odstąpienia z powodu niezgodności z umową również odbywa się na nasz koszt.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Tę samą zasadę przyjmujemy wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i prawa klientów, opisuje polityka prywatności.

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przy Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach i właściwych podmiotach udostępnia UOKiK — polubowne rozwiązywanie sporów. Udział w takim postępowaniu jest co do zasady dobrowolny. Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy na trwałym nośniku wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu. Klient zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym według przepisów.

8. Postanowienia końcowe

Stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych klientom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą przy jego złożeniu. Późniejsze zmiany nie wpływają na zawarte umowy ani nabyte prawa. Regulamin można bezpłatnie odczytać, zapisać i wydrukować za pomocą przeglądarki.

Data rozpoczęcia obowiązywania: [DO UZUPEŁNIENIA].

Wzór odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Użycie tego wzoru jest dobrowolne; możesz wysłać własne jednoznaczne oświadczenie.